Sebagai UPT yang memberikan pelayanan publik, BET Cipelang memiliki komitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi seluruh stakeholder baik stakeholder internal maupun stakeholder eksternal. Stakeholder internal yang menjadi customer/pelanggan BET Cipelang adalah seluruh pegawai BET Cipelang baik pejabat struktural maupun pejabat fungsional. Sedangkan, untuk stakeholder eksternal adalah seluruh instansi yang membidangi fungsi peternakan di Propinsi/Kota/Kabupaten, UPT lingkup Direktorat Jenderal Peternakan dan Kesehatan Hewan, perusahaan swasta, peternak/asosiasi peternak, perguruan tinggi, lembaga penelitian dan Kementerian/Lembaga yang terkait dengan bidang peternakan.

Komitmen pemberian pelayanan prima kepada stakeholder diwujudkan dengan adanya inhouse training pelayanan prima kepada para petugas pelayanan diantaranya adalah, pejabat struktural, pejabat fungsional, petugas security, resepsionis dan petugas lapangan. Inhouse training pelayanan prima dilaksanakan pada tanggal 07 April 2017 dengan narasumber Ir. Asto Waluyo, MM MBA CPI. Pelayanan prima diberikan kepada setiap stakeholder yang berkunjung dimulai dari petugas security yang menjadi garda terdepan dan pertama pelayanan BET Cipelang. Dengan senyum, sapa dan salam, petugas security akan melayani setiap tamu yang berkunjung dengan sepenuh hati.Pemberian pelayanan prima oleh BET Cipelang tidak hanya kepada stakeholder yang datang langsung berkunjung ke BET Cipelang saja, namun juga kepada stakeholder yang mengakses melalui website, telepon, email maupun media-media sosial BET Cipelang. Stakeholder dapat berkomunikasi dengan admin BET Cipelang untuk mendapatkan informasi dan seluruh layanan BET Cipelang.

Manfaat yang dirasakan dengan pelaksanaan inhouse training ini diantaranya adalah meningkatnya rasa percaya diri para petugas layanan untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi seluruh stakeholder tanpa adanya perbedaan, kemampuan untuk menyampaikan pesan dan informasi yang mudah diterima oleh stakeholder dan kerjasama yang baik antar petugas pelayanan sehingga tidak ada misskomunikasi dalam pemberian layanan.

Dibaca : 771 kali