LAYANAN PEMBINAAN DAN BIMTEK

Standar Pelayanan Publik

Layanan Pembinaan dan Bimbingan Teknis

1. Persyaratan

• Pemohon berasal dari instansi pemerintah atau non-pemerintah
• Melampirkan identitas diri (KTP)
• Melampirkan surat permohonan kepada Kepala Balai Embrio Ternak
• Khusus Bimtek TE:
  • Minimal pendidikan D-III bidang peternakan/kesehatan hewan
  • Memiliki sertifikat IB, PKb, dan ATR
  • Usia maksimal 50 tahun
• Ditujukan untuk pembinaan/pembimbingan peternak atau kelompok ternak

2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

1. Pengajuan permohonan melalui surat atau sistem SISCOBETI
   (https://sibeti.ditjenpkh.pertanian.go.id/siscobeti/)
2. Persetujuan/penolakan oleh Kepala Balai maksimal 5 hari kerja
3. Koordinasi antara petugas dan pemohon
4. Pelaksanaan kegiatan pembinaan/Bimtek
5. Bimtek TE dapat dilaksanakan bekerja sama dengan instansi lain

3. Jangka Waktu Pelayanan

• 14 hari kalender

4. Biaya/Tarif

• Sesuai kesepakatan

5. Produk Layanan

• Jasa Pembinaan dan Bimbingan Teknis Transfer Embrio (Bimtek TE)

6. Pengaduan, Saran, dan Masukan

Pengaduan dapat disampaikan melalui:

• Surat resmi ke Kepala Balai Embrio Ternak
• Kotak pengaduan di kantor BET
• Telepon/Fax: (0251) 8211555 / 8211988
• Email: [email protected]
• WhatsApp: 08111148878
• Kanal resmi:
  • Kaldu Emas: https://dumas.pertanian.go.id/
  • WBS: https://wbs.pertanian.go.id/
  • SP4N LAPOR: www.lapor.go.id / SMS 1708 / @lapor1708

Tanggapan diberikan maksimal 14 hari kerja.

Pengelolaan Pelayanan

1. Dasar Hukum

Mengacu pada peraturan perundang-undangan terkait keterbukaan informasi publik, pelayanan publik, pengelolaan pengaduan, survei kepuasan masyarakat, serta ketentuan PNBP dan pelayanan perkawinan ternak.

2. Sarana dan Prasarana

• Ruang pelayanan & ruang tunggu
• Konsultasi online & meja informasi
• Fasilitas disabilitas & ruang laktasi
• Wifi, charging box, P3K
• Area ibadah & parkir
• Sarana pengaduan masyarakat
• Ruang Bimtek, proyektor & peralatan teknis TE
• Mess Bimtek/guest house

3. Kompetensi Pelaksana

• Komunikatif dan santun
• Mampu memberikan edukasi yang mudah dipahami
• Kompeten dalam teknis transfer embrio

4. Pengawasan Internal

• Dilakukan oleh atasan langsung
• Diawasi oleh Satuan Pengawas Internal (SPI)

5. Jumlah Pelaksana

• Pembinaan: 2–3 orang
• Bimtek TE: 20–25 orang

6. Jaminan Pelayanan

• Layanan sesuai standar
• Petugas kompeten
• Pelaksanaan tepat waktu
• Penjaminan mutu bekerja sama dengan BBPKH Cinagara

7. Jaminan Keamanan dan Keselamatan

• Pelayanan cepat dan dapat dipertanggungjawabkan
• Penanganan ternak sesuai kesejahteraan hewan
• Standar keselamatan kerja diterapkan
• CCTV dan keamanan 24 jam

8. Evaluasi Kinerja

• Monitoring dan evaluasi dilakukan minimal 1 kali per tahun